Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ của e2win. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Quy định đăng ký và xác minh danh tính.
Chính sách giao dịch tài chính minh bạch.
Điều kiện đặt cược và giải quyết tranh chấp.
Điều kiện áp dụng thưởng và ưu đãi.
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân người dùng.
Quy định bảo vệ người chơi và giới hạn 18+.
⚠️ Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa người dùng và e2win. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Dịch vụ e2win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa e2win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website e2win.net cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính
1.2. Phạm vi áp dụng
Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập e2win từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.
2.1. Yêu cầu về độ tuổi
🔞 Giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt: Dịch vụ e2win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản khi chưa đủ tuổi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. e2win có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đóng băng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2.2. Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên e2win. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.
2.3. Thông tin đăng ký
2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. e2win sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.
3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
e2win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:
3.2. Hạn mức giao dịch
3.3. Thời gian xử lý
ℹ️ Lưu ý: Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản e2win. e2win không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
3.4. Điều kiện rút tiền thưởng
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ không được tính vào số dư có thể rút.
Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên e2win phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố trên nền tảng. Các quy tắc chung bao gồm:
✅ Cam kết công bằng: e2win sử dụng hệ thống RNG được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin sản phẩm.
Các chương trình khuyến mãi của e2win được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng:
e2win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Cụ thể:
🔞 Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.
e2win cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình:
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, người dùng có thể truy cập phần "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email: [email protected]
Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin.
e2win áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và thông tin của người dùng:
Người dùng có trách nhiệm không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e2win. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm và đã được báo cáo kịp thời.
e2win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, e2win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào; số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và e2win, quy trình giải quyết như sau:
ℹ️ Lưu ý: Mọi tranh chấp phải được nêu ra trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại ngoài thời hạn này sẽ không được xem xét.
e2win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của e2win hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn quốc bằng tiếng Việt.
✅ Cam kết dịch vụ: e2win cam kết phản hồi mọi khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Đăng ký tài khoản miễn phí, nhận thưởng chào mừng lên đến 15.000.000 VNĐ và trải nghiệm nền tảng cá cược uy tín hàng đầu Việt Nam.
⚠️ Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.